Условия обмена и возврата

Если вдруг случилось так, что вы решили вернуть товар надлежащего качества или деньги за оплаченную покупку, которую вы еще не получили, обратитесь к менеджеру по телефону или почте. Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Однако мы также руководствуемся здравым смыслом и желанием помочь нашим покупателям :)

 

Если вдруг вы решили вернуть деньги за оплаченную покупку, то мы вернем вам полную сумму товаров, вам остнется лишь заплатить за доставку к вам (если товар уже выехал к вам, в том числе, если у вас была бесплатная доставка, тк в данной случае она перестает быть бесплатной) и за доставку товаров обратно - согласитесь. Напишите заявление на возврат денежных средств и мы вернем вам деньги.

 

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Пояснения:

Если вы заказали товар ПОД ЗАКАЗ и вы решили от него отказаться, то это расценивается как товар изготовленный на заказ и вы не можете отказаться от данного товара

Невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, отпускаемые на метраж.

Т.е. если вы приобрели у нас канву или другие ткани в метраже, то их также нельзя вернуть.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@kiseya.ru

Телефон:+7 (495) 003-27-84

Адрес: 124498, Москва, Зеленоград, корп.436, кв.82